Handelsbetingelser



Når du handler på denne side handler du med:  

Bjergkæden APS
Vestergade 34A
4600 Køge
Tlf. +45 5665 2345
Mail. info@bjergkaeden.dk
CVR-nummer: 33 77 08 20

Denne side kan benyttes i alle døgnets 24 timer, men vil du besøge eller kontakte os i den fysiske butik er åbningstiderne:

Mandag: 10.00 – 18.00
Tirsdag: 10.00 – 18.00
Onsdag: 10.00 - 18.00
Torsdag: 10.00 - 18.00
Fredag: 10.00 - 18.00
Lørdag: 10.00 - 15.00
Søndag: Lukket

Bestilling

Når du har fundet den vare, som du ønsker at bestille klikker du på knappen Læg i kurven. Du kan nu enten shoppe videre eller gå til kassen ved at klikke på din indkøbskurv, som ligger øverst i højre hjørne. Her finder du en oversigt over de varer du har lagt i kurven. Her kan du opdatere din kurv eller vælge at accepterer handelsbetingelserne og gå til kassen. Du skal acceptere handelsbetingelserne ved at sætte flueben ved Jeg accepterer handelsbetingelserne, for at kunne gå videre. Derefter vises siden, hvor du skal indtaste dine personlige oplysninger. Alle rubrikker skal udfyldes, dette for at vi kan servicere dig bedst muligt. Når alle oplysninger er indtastet skal du klikke på knappen Næste. Nu vises siden med din endelige bestilling, fragt og totale købssum. Øverst til højre kan du se dine betalings og leveringsoplysninger. Tjek om disse er korrekte. Er alt som du ønsker det, klikker du på knappen Bekræft køb. Nu kommer du til vores sikre betalingsside. Indtast dine betalingsoplysninger og afslut. Din bestilling er nu afsendt til os.

Når vi har modtaget din bestilling sender vi en kvittering for modtagelse af din bestilling. Herefter undersøger vi om varen er på lager, og du vil derefter modtage en elektronisk ordrebekræftelse i din mailboks.

Vi behandler og bekræfter normalt bestillinger indenfor 24 timer i hverdagen.  

UDSTILLING AF VARER PÅ NETBUTIKKEN ER IKKE ET TILBUD MEN OPFORDRING TIL AT GØRE TILBUD. DER ER FØRST INDGÅET EN BINDENDE AFTALE NÅR DU MODTAGER EN ORDREBEKRÆFTELSE.

Herefter kan der ikke laves ændringer til bestillingen på hjemmesiden. Ønsker du at ændre på bestillingen eller modtage et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen kan du kontakte os på info@bjergkaeden.dk.

Alle priser på Bjergkædens hjemmeside er angivet i danske kroner inklusiv moms.
Alle bestillinger på Bjergkædens hjemmeside foregår, bekræftes og faktureres på dansk. Ønsker du at foretage handlen på engelsk, kan dette ske ved at kontakte os personligt, på mail eller telefon.

Levering

Alle bestillinger på Bjergkædens hjemmeside leveres enten med Post Danmark eller via GLS pakkeshop. Bestiller du levering til GLS pakkeshop og ønsker dag til dag levering, skal vi have ordren senest kl. 11.00. Bestiller du levering med Post Danmark og har vi modtaget din bestilling inden kl. 16.00 på en hverdag, forsøger vi at sende pakken så du kan modtage din bestilling den efterfølgende dag. Det er en forudsætning at varen er på lager. Bestillinger foretaget på en fredag, leveres dog den efterfølgende mandag. Hvis din vare ikke er på lager, bestræber vi os på at levere den hurtigst muligt. Leveringstiden kan variere fra produkt til produkt.

Skal din bestilling sendes til Grønland eller udlandet tager det fra 3-6 dage, ved forsendelser som sendes med fly. Med skib tager det længere tid, kontakt os på info@bjergkaeden.dk for at få den præcise leveringstid.

Fragt

Ved forsendelser til adresser i Danmark har vi følgende fragtpriser:

Alle bestillinger i DK OVER 300,- kr. leveres FRAGTFRIT.

Bestillinger under 300,- sendt med Post Danmark koster 50,- kr. uanset vægt.
Fragten angives automatisk på din bestilling.

Bestillinger under 300,- sendt via GLS Pakkeshop/GLS Erhverv koster 50,- kr. uanset vægt.
Fragten angives automatisk på din bestilling. Du vælger selv hvilken pakkeshop vi skal levere til, og du får en SMS, når pakken ligger klar.

OBS! Vi benytter ikke Postopkrævning.

Fragt til Grønland - Almindelig pakke ca. 300,- (leveringstid 3-6 dage).
Ski og andre ting over 150 cm sendes ikke til Grønland

Ved forsendelser til Grønland og udlandet skal du selv betale fragten. Vi følger Post Danmarks takster, som udregnes på baggrund af vægt, størrelse og landezone. Du kan tjekke Post Danmarks udlands takster på www.post.dk. Vi sender dig prisen på fragten som skal betales inden vi kan sende pakken.

Betaling

På Bjergkædens hjemmeside kan du betale med følgende kort: Dankort, Visa Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, EuroCard, Maestro,  American Express og JCB.  

Betaler du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken www.bjergkaeden.dk eller andre har mulighed for at læse dine data. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.bjergkaeden.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

FORTRYDELSESRET

NÅR DU HANDLER PÅ BJERGKÆDENS HJEMMESIDE HAR DU 14 DAGES FORTRYDELSESRET, FRA DEN DAG DU MODTAGER VAREN.

FORTRYDELSESRETTEN GÆLDER KUN SÅFREMT VAREN RETURNERES I VÆSENTLIG SAMME STAND OG MÆNGDE, SOM DA DU MODTOG DEN. DU HÆFTER KUN FOR EVENTUEL FORRINGELSE AF VARENS VÆRDI, SOM SKYLDES ANDEN HÅNDTERING, END HVAD DER ER NØDVENDIGT FOR AT FASTSLÅ VARENS ART, EGENSKABER OG DEN MÅDE, DEN FUNGERER PÅ. MED ANDRE ORD – DU KAN PRØVE VAREN PÅ SAMME MÅDE, SOM HVIS DU PRØVEDE DEN I EN FYSISK BUTIK. HVIS VAREN ER PRØVET UDOVER, HVAD DER BESKREVET OVENFOR, BETRAGTER VI DEN SOM BRUGT, HVILKET BETYDER, AT DU VED FORTRYDELSE AF KØBET KUN FÅR EN DEL ELLER INTET AF KØBSBELØBET RETUR, AFHÆNGIG AF VARENS HANDELSMÆSSIGE VÆRDI. FOR AT MODTAGE HELE KØBSBELØBET RETUR MÅ DU ALTSÅ GØRE DET SAMME, SOM MAN KAN I EN FYSISK BUTIK. DU MÅ AFPRØVE VAREN, MEN IKKE TAGE DEN I EGENTLIG BRUG. ØNSKER DU AT BENYTTE DIG AF FORTRYDELSESRETTEN, SKAL DU INDEN 14 DAGE FRA MODTAGELSE GIVE OS MEDDELELSE OM, AT DU ØNSKER AT FORTRYDE DIT KØB. MEDDELELSEN SKAL GIVES PÅ INFO@BJERGKAEDEN.DK. I DIN MEDDELELSE SKAL DU GØRE OS TYDELIGT OPMÆRKSOM PÅ, AT DU ØNSKER AT UDNYTTE DIN FORTRYDELSESRET. DU KAN OGSÅ VÆLGE AT BENYTTE EN STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR  KLIK HER! OG SENDE MED RETUR. DU SKAL EFTERFØLGENDE SENDE ORDREN RETUR UDEN UNØDIG FORSINKELSE OG SENEST 14 DAGE EFTER, DU HAR MEDDELT OS, AT DU ØNSKER AT FORTRYDE DIT KØB. DU AFHOLDER SELV ALLE UDGIFTER I FORBINDELSE MED TILBAGELEVERINGEN AF VAREN. DU BÆRER RISIKOEN FOR VAREN FRA VARENS LEVERING, OG VED RETURNERING ER DU ANSVARLIG FOR, AT VAREN ER PAKKET FORSVARLIGT IND. DU SKAL RETURNERE VAREN SAMT KOPI AF FAKTURAEN TIL:

BJERGKÆDEN
VESTERGADE 34A
4600 KØGE

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, FÅR DU NATURLIGVIS DET BELØB, DU HAR INDBETALT TIL OS, TILBAGE. I TILFÆLDE AF EN VÆRDIFORRINGELSE, SOM DU HÆFTER FOR, FRATRÆKKES DENNE KØBSBELØBET. HVIS DU BENYTTER DIN FORTRYDELSESRET, REFUNDERES ALLE BETALINGER MODTAGET FRA DIG, HERUNDER LEVERINGSOMKOSTNINGER (DOG IKKE EKSTRA OMKOSTNINGER SOM FØLGE AF DIT EGET VALG AF EN ANDEN LEVERINGSFORM END DEN BILLIGSTE FORM FOR STANDARDLEVERING, SOM VI TILBYDER). UNDTAGELSE HERFRA ER PAKKER SENDT TIL UDLANDET, HVOR LEVERINGSOMKOSTNINGER IKKE REFUNDERES. OVENSTÅENDE SKER UDEN UNØDIG FORSINKELSE OG UNDER ALLE OMSTÆNDIGHEDER SENEST 14 DAGE FRA DEN DATO, HVOR VI HAR MODTAGET MEDDELELSE OM DIN BESLUTNING OM AT FORTRYDE DENNE AFTALE. VI GENNEMFØRER EN SÅDAN TILBAGEBETALING MED SAMME BETALINGSMIDDEL, SOM DU BENYTTEDE VED DEN OPRINDELIGE TRANSAKTION, MEDMINDRE DU UDTRYKKELIGT HAR INDVILGET I NOGET ANDET.

VI KAN TILBAGEHOLDE TILBAGEBETALINGEN, INDTIL VI HAR MODTAGET VAREN RETUR, MED MINDRE DU INDEN DA HAR FREMLAGT DOKUMENTATION FOR AT HAVE RETURNERET DEN.

BEMÆRK! VI MODTAGER IKKE PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.

KØBELOVENS MANGELSREGLER KAN FINDE ANVENDELSE.


Reklamationsret

På alle varer købt hos Bjergkæden, yder vi den efter Købeloven gældende 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter varens modtagelse. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Reklamationsretten betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og varer. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  

Ønsker du at reklamere over et produkt kan du personligt indlevere det i vores butik eller sende produktet til:

Bjergkæden
Vestergade 34A
4600 Køge

Sammen med produktet skal du vedlægge kopi af faktura eller bon, samt brev som tydeligt angiver fejlen/manglen, dit navn, adresse, telefon nr. og mailadresse. Hos Bjergkæden har vi valgt kun at samarbejde med seriøse producenter af friluftsudstyr. Vi stiller høje krav til kvalitet, funktionalitet og design. Vi følger udviklingen på markedet, og udvælger nøje de produkter som vi har i butikken. Derfor modtager vi gerne din feedback, god som dårlig, om et eller flere produkter.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse, som beskrevet ovenfor. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.



Momsfri handel

Skal din bestilling sendes til Grønland, Færøerne, Island, Norge eller lande uden for EU, fratrækkes den danske moms på 20 %. Udfører du selv varerne fra Danmark, refunderer vi momsbeløbet. Du skal sørge for at få stemplet din bon/faktura hos toldmyndighederne, når du rejser ud af EU. Når du returnerer til din bopæl, sender du os den stemplede bon/faktura samt dine kontooplysninger. Når vi modtager dokumenterne overfører vi momsbeløbet til din konto.

Elektronisk nyhedsbrev

På denne side har du mulighed for at tilmelde dig Bjergkædens kundeklub. Det er helt gratis og uforpligtende. Som medlem modtager du 12-16 gange om året vores elektroniske nyhedsbrev, som oplyser dig om udsalg, kurser, foredrag, arrangementer, produktnyheder og meget mere. Som medlem bliver du også inviteret til vores forrygende Før-udsalg i butikken, hvor du kan købe de gode tilbud før alle andre.

Du modtager kun vores nyhedsbrev, hvis du selv har tilmeldt dig her på siden. Du kan til enhver tid annullere dit medlemskab eller rette i dine personlige oplysninger. Følg blot instruktionerne her på siden.

Personlige oplysninger

Hos Bjergkæden behandler vi dine personlige oplysninger med stor omhu. Alle oplysninger behandles fortroligt, og bliver under ingen omstændigheder solgt eller videregivet til tredjepart. Vi opbevarer ifølge loven oplysningerne i 5 år, hvorefter de slettes.

På vores side bruger vi ikke logstatistik. Når du bestiller en varer på Bjergkædens hjemmeside benyttes cookies. Dette er en teknologi vi bruger for at gøre det nemmere for dig at indtaste data, hvis du allerede har besøgt vores side før. Cookies kan altid slettes fra din PC. Dette kan gøres i Internet Explorer 5.X under menuen "Funktioner" - > "Internetindstillinger" -> "Slet cookies".

De oplysninger som vi indsamler er: navn, adresse, postnr., e-mail , evt. tlf. nr., evt. firmanavn og evt. momsnr.. Dette er oplysninger som vi bruger udelukkende til at kunne servicerer dig som kunde på bedste vis. Du har dog altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret på dig. Såfremt du ønsker at gøre brug af denne ret, kan du kontakte os personligt, telefonisk eller på mail.

Almindelige personoplysninger transmitteres og opbevares ikke krypteret. Bjergkæden v/Henrik Hansen er dataansvarlig.

Service

Hos Bjergkæden sætter vi en ære i, at yde den bedste service til vores kunder. Har du spørgsmål, er i tvivl om brugen af denne side eller har du brug for yderligere oplysninger på et produkt, så kan du til enhver tid kontakte os. Vi ser frem til at hjælpe dig og byde dig velkommen som kunde i vores elektroniske eller fysiske butik.

Bjergkæden
Vestergade 34A
4600 Køge
Tlf. +45 5665 2345
Mail. info@bjergkaeden.dk
Bjergkæden   |   Vestergade 34A   |   4600 Køge   |   56652345   |   info@bjergkaeden.dk